Nội dung chính sách bảo hành đổi trả

Lưu ý: Quý khách sau khi nhận hàng hóa có trách nhiệm kiểm tra đơn hàng, nếu sản phẩm có bất kì vấn đề về lỗi sản xuất hoặc không đúng với đơn hàng, quý khách vui lòng không tác động, giữ nguyên trạng sản phẩm và liên hệ ngay với nhân viên tư vấn để được hỗ trợ giải quyết.
1. Đối với hàng sai màu, sai chủng loại, sai định lượng
Bước 1: Xác nhận thông tin từ 2 đối tượng: khách hàng và nhân viên phụ trách đơn hàng theo quy định.
Bước 2: Xác nhận thông tin, thỏa thuận phương án:
– Phướng án 1: Giảm giá hàng hóa: Tuỳ theo mức độ sai lệch hàng hoá và đặc thù từng sản phẩm, chúng tôi có chế độ cam kết bảo hành riêng cho từng nhóm sản phẩm mà chúng tôi sản xuất và phân phối.
*Liên hệ với nhân viên tư vấn để trao đổi chi tiết hơn về điều khoản này.
– Phương án 2: Trả hàng, hoàn tiền
+ Đối với những đơn hàng lỗi do nhà máy sản xuất, lỗi không thể khắc phục (lệch màu hoàn toàn, sai định lượng và mặt vải hoàn toàn,..)
2. Đối với vải rách, sờn, lỗi nhuộm màu (sọc, không đều màu, cháy,..), ẩm mốc
+ Với hàng lỗi nhẹ: giải quyết dựa theo số mét bị lỗi thực tế.
+ Với hàng lỗi cả cây: hoàn hàng trả tiền.
3. Giao chậm tiến độ: không cam kết, dự kiến 3-5 ngày
4. Giao thiếu số lượng: đặt bù số lượng hàng thiếu hoặc hoàn tiền sản phẩm thiếu tùy theo tình hình thực tế.